他叫章燎原，大名鼎鼎的三只松鼠創(chuàng)始人。沒人能想到，他曾經(jīng)竟是蕪湖街頭的一個混混，打架斗毆抽煙喝酒，這些無所事事的混混干過的他都干過。他學(xué)習(xí)不好，但那一段時間渾渾噩噩的混社會，總算讓他變得機靈了很多。
自打有了那樣的念頭，章燎原變了很多。他決定努力**，**天天混社會。他開始賣光碟——這種很多社會混混都會干的“活兒”。后來光碟賣的不好又聽了親戚的意見去刷油漆、砌墻。**的不多還累得要死，章燎原受不了又換了一行去跑摩的……
章燎原想著自己“創(chuàng)業(yè)”卻總不如意，各種辦法都試了，還是沒什么奔頭。他*終還是跑到城市里尋找機會，而**步，也只能進廠或者找公司了。沒想到，這一步卻是他發(fā)家的關(guān)鍵一步，章燎原27歲那年加入了詹氏食品成了一名銷售員，在蕪湖賣起了山核桃。沒想到，不做銷售不知道，一做銷售他才發(fā)現(xiàn)自己在這個崗位上如魚得水——曾經(jīng)混社會時候見人說人話見鬼說鬼話的他找到了用武之地。憑著自己靈活的腦瓜和三寸不爛之舌，沒出2年，章燎原就被提升為營銷副總！
2011年，章燎原在淘寶上開了一家店，賣的當(dāng)然還是堅果類產(chǎn)品，憑著一個萬人試吃活動，這家淘寶店**就收獲5萬元，沒幾個月就突然10萬。這讓他嘗到了互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的甜頭?？粗@財源滾滾的淘寶店，他果斷辭掉了自己的工作專心賣自己的淘寶堅果，并改名“三只松鼠”。
事業(yè)的重心轉(zhuǎn)移，章燎原一心撲在淘寶運營上，并進行了“喪心病狂”的店內(nèi)整改。
在員工管理上，章燎原規(guī)定：凡是對同事不滿、上級不滿，公司不滿，只準向CEO信箱投遞，CEO都必須公示回復(fù)。
在產(chǎn)品上，章燎原堅持從生產(chǎn)到送貨到家盡量在15天內(nèi)完成，這樣顧客才能吃到新鮮的果實，如果運送出現(xiàn)問題，三只松鼠包賠，質(zhì)量不滿意無條件退換并且承擔(dān)運費！就是這樣強硬的手段，章燎原把三只松鼠的口碑建立了起來。
在服務(wù)上，章燎原定出過一條鐵律：“不準讓主人不爽，主人的任何要求都可以答應(yīng)，哪怕主人不買東西，就是找個人聊聊天”。對，他們統(tǒng)一把客人叫主人，這個主人的**句，還是章燎原親自發(fā)出去的。
靠著這些，三只松鼠在淘寶實現(xiàn)了億元級的營收。直到現(xiàn)在，網(wǎng)上還在流傳“三只松鼠”的電商**，雖然我們無法做的跟章燎原一樣好，但他精益求精的精神值得所有創(chuàng)業(yè)者學(xué)習(xí)。
