他叫章燎原，大名鼎鼎的三只松鼠創(chuàng)始人。沒(méi)人能想到，他曾經(jīng)竟是蕪湖街頭的一個(gè)混混，打架斗毆抽煙喝酒，這些無(wú)所事事的混混干過(guò)的他都干過(guò)。他學(xué)習(xí)不好，但那一段時(shí)間渾渾噩噩的混社會(huì)，總算讓他變得機(jī)靈了很多。
自打有了那樣的念頭，章燎原變了很多。他決定努力**，**天天混社會(huì)。他開(kāi)始賣(mài)光碟——這種很多社會(huì)混混都會(huì)干的“活兒”。后來(lái)光碟賣(mài)的不好又聽(tīng)了親戚的意見(jiàn)去刷油漆、砌墻。**的不多還累得要死，章燎原受不了又換了一行去跑摩的……
章燎原想著自己“創(chuàng)業(yè)”卻總不如意，各種辦法都試了，還是沒(méi)什么奔頭。他*終還是跑到城市里尋找機(jī)會(huì)，而**步，也只能進(jìn)廠或者找公司了。沒(méi)想到，這一步卻是他發(fā)家的關(guān)鍵一步，章燎原27歲那年加入了詹氏食品成了一名銷(xiāo)售員，在蕪湖賣(mài)起了山核桃。沒(méi)想到，不做銷(xiāo)售不知道，一做銷(xiāo)售他才發(fā)現(xiàn)自己在這個(gè)崗位上如魚(yú)得水——曾經(jīng)混社會(huì)時(shí)候見(jiàn)人說(shuō)人話(huà)見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話(huà)的他找到了用武之地。憑著自己靈活的腦瓜和三寸不爛之舌，沒(méi)出2年，章燎原就被提升為營(yíng)銷(xiāo)副總！
2011年，章燎原在淘寶上開(kāi)了一家店，賣(mài)的當(dāng)然還是堅(jiān)果類(lèi)產(chǎn)品，憑著一個(gè)萬(wàn)人試吃活動(dòng)，這家淘寶店**就收獲5萬(wàn)元，沒(méi)幾個(gè)月就突然10萬(wàn)。這讓他嘗到了互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的甜頭。看著這財(cái)源滾滾的淘寶店，他果斷辭掉了自己的工作專(zhuān)心賣(mài)自己的淘寶堅(jiān)果，并改名“三只松鼠”。
事業(yè)的重心轉(zhuǎn)移，章燎原一心撲在淘寶運(yùn)營(yíng)上，并進(jìn)行了“喪心病狂”的店內(nèi)整改。
在員工管理上，章燎原規(guī)定：凡是對(duì)同事不滿(mǎn)、上級(jí)不滿(mǎn)，公司不滿(mǎn)，只準(zhǔn)向CEO信箱投遞，CEO都必須公示回復(fù)。
在產(chǎn)品上，章燎原堅(jiān)持從生產(chǎn)到送貨到家盡量在15天內(nèi)完成，這樣顧客才能吃到新鮮的果實(shí)，如果運(yùn)送出現(xiàn)問(wèn)題，三只松鼠包賠，質(zhì)量不滿(mǎn)意無(wú)條件退換并且承擔(dān)運(yùn)費(fèi)！就是這樣強(qiáng)硬的手段，章燎原把三只松鼠的口碑建立了起來(lái)。
在服務(wù)上，章燎原定出過(guò)一條鐵律：“不準(zhǔn)讓主人不爽，主人的任何要求都可以答應(yīng)，哪怕主人不買(mǎi)東西，就是找個(gè)人聊聊天”。對(duì)，他們統(tǒng)一把客人叫主人，這個(gè)主人的**句，還是章燎原親自發(fā)出去的。
靠著這些，三只松鼠在淘寶實(shí)現(xiàn)了億元級(jí)的營(yíng)收。直到現(xiàn)在，網(wǎng)上還在流傳“三只松鼠”的電商**，雖然我們無(wú)法做的跟章燎原一樣好，但他精益求精的精神值得所有創(chuàng)業(yè)者學(xué)習(xí)。
