外呼平臺是大多數(shù)企業(yè)聯(lián)系客戶的方式之一,很多
企業(yè)都是靠著客戶存活的,外呼平臺系統(tǒng)的好壞可以直接影響到整個企業(yè)的盈利,那么企業(yè)在選擇外呼系統(tǒng)前,需要注意哪些方面的問題?在通常情況下,搭建一外呼平臺基本都要考慮
:穩(wěn)定性、擴容能力、搭建費用,這些是企業(yè)選擇外呼平臺系統(tǒng)需必須要考慮的問題。

第一個穩(wěn)定性是我們首先要考慮的一個問題,也是最關鍵的一一個核心。只要系統(tǒng)穩(wěn)定,不管是系統(tǒng)運營流暢度還是說業(yè)務管理的精準性都能得到一定的保障,系統(tǒng)運營都不穩(wěn)定的話,那么整個外呼系統(tǒng)也不穩(wěn)定,這樣子就會造成我們在跟進客戶的時候不能夠得心應手。

點擊查看全文
第二點就是擴容性,每一個企業(yè)的業(yè)務規(guī)模一般來講都會逐步的擴
展,那么擴展就會涉及到外呼系統(tǒng)需要擴容的問題。在這個基礎上,企業(yè)要考慮一下,在產品有效的生命周期里,配合相關業(yè)務所需要用到的最大坐席數(shù)是多少。從以一個角度來講,我們在選擇供應商的時候,能否讓供應商給我們一個打容方案,這些都了解清楚了才能確定外呼系統(tǒng)合不合適自己的企業(yè)。

第三點就是外呼系統(tǒng)在搭建的時候除了費用和硬軟件的采購,還需要注意間接成本。間接成本就是個性化定制以及二次開發(fā)和后期維護管理以及擴容等費用,在有一些情況下很有可能間接成本的費用甚至比直接成本要高得多,所以這也是我們在采購外呼系統(tǒng)的關鍵性因素之一。詳細可以加偉17347902387了解。